データ移行時のデータ消失のいざこざ。

昨日、amazon版androidからiOSにデータ移行をしていた際の話である。game centerと連携しますか？に対してはい(OK?)を選択し無事連携されデータ移行できた。……と思ったら、その後まさかの初期画面に戻された。移行前の端末も初期画面である。amazon版androidの方にしかプライム課金をしていなかったため毎日双方間でデータ移行を繰り返していたが、２、3週間経って初めてこのような事態になった。問い合わせたところ、次のような丁寧な返信を貰った。 (しかも0時半頃問い合わせ→その日の14時半に返信という素早い対応である。昔から12〜14時の間に返信されているため、その間を過ぎて問い合わせすれば次の日になるかもしれない)

……どうやら自分自身でデータ復旧は出来ることがあるようだ。しかしタイミングが悪いことに、今日はメンテナンスのため夕方5時まで試すことが出来ない。今とてもうずうずしている。

ログインボーナスやデイリーミッションが受け取れないのは軽傷だが、選べるURの受け取り日時がズレることが1番辛かっただけに、希望が残されていることに少しだけ安心した。

同じような症状になった人は少なからず居ると思う。初期画面になったからと言って諦めず、ダメ元で試してみるのもいいかも？

ちなみに、完全にミスでデータ消失した場合も、コンパス運営は復旧をしてくれる。消失したデータの問い合わせ番号が不明であっても、コンパスの名前やランク、BM所持量、エナジー所持量、最終ログイン日時、カード所持状況、フォロー・フォロワー数など詳細情報を書くと特定してくれる親切設計である。こちらは最短3日〜最長1ヶ月かかるため、気長に待つしかないが、データが戻ってくるのであれば万々歳。

データ移行の際にサブ垢と本垢を間違えて本垢が消失した場合は、コンパス運営は複数のアカウント所持は推奨していないためデータ復旧は行わないと公言している。(自身がコンパス初期の初期に言われたことがある) 有名な人でさえやっている人がいるが、サブ垢は新規の人に迷惑なのでやめよう！

追記
結局この方法を試したがデータは復旧しなかった。あのデータ連携が完了しましたは何だったのか？？引き継ぎ番号がミスっていたのか？(それなら元端末にデータ残るはず……)不可解な事件である。これからどれほどの日時で復旧するか追記することとする。

2021/5/28追記
ようやくデータが見つかったとの返信がきた。24日の深夜1時半に連絡を始めてようやくである。
流れとしては、こうである。

……ほんっっっっっっっとうに安心した。一度データがないと言われた時は50万円近くの課金を棒に振る覚悟を決めていた。
ところで、28日の15時に書いてと言われた内容はこんな感じである。

つまり、おそらくだが問い合わせ→調査する返信→データ特定した返信→同意書を書くという4日がデータ復旧の最短だと思われる。(以前はもっと早かったが問い合わせをする人が増えたか？)
ちなみに同意書の内容は事前に書ける内容であるため、もしかしたら問い合わせのたびに丁寧に書いておけばこの工程をスキップできるかもしれない。以前にも復旧したことがある時は、その時にデータ復旧に関する注意事項を既に把握している旨を書くとよりいいだろう。 一応まだ元データを現在のデータから上書きする作業が行われていないが、もう一安心だろう。

プレイヤー名が複雑で一度はデータ特定できなかったものの、データ復旧につながった鍵となったのがこちらである。

お問い合わせ番号もおそらく把握しており、1番上で問い合わせしていたが、あえて上から2番目の問い合わせ方法をした。なぜなら、こちらの方が様々な情報を書き込めるからである。
上から2番目の方は、最後に使用したヒーロー、所属ギルド名やフォロー数、フォローしていたプレイヤー名などを書き込めるが、1番上ではほとんど書く場所がない。お問い合わせ番号が違うか不安に思ったらこちらを試してみよう。

最後に一つだけ忠告。データ消失に備えて、普段の時でもデータ移行をする前後でもお問い合わせ番号及びプレイヤー名は常に把握しておこう。もう消えて欲しくないものだ。

2021/5/29追記 15:30にデータ復旧を行なった旨が届いた。本日は土曜日。ということは、土日もサポート担当は動いているのかもしれない。ということで、今回かかった時間は6日であった。参考になれば幸いだ。